Depuis le 19 juillet 2024, la certification RS Lavage est officiellement reconnue, apportant un cadre structuré au métier du lavage automobile. Si cette avancée est une opportunité pour les entrepreneurs indépendants, elle représente un levier encore plus puissant pour les groupes, réseaux et franchises du secteur.
Pourquoi les grandes enseignes et réseaux de lavage devraient-ils investir dans la certification de leurs équipes ? Comment cette reconnaissance peut-elle sécuriser des parts de marché et renforcer l’image de marque des grands groupes ?
Pour en parler, Nicolas Perrier, journaliste pour Stratégie & Franchise Auto, s’entretient avec Armand Lospied, expert de la professionnalisation des métiers du lavage et du detailing.
Interview
Nicolas Perrier : Armand, on parle souvent du RS Lavage automobile et la certification préparation esthétique automobile comme d’un atout pour les artisans et PME. Pourquoi cette certification est-elle tout aussi essentielle pour les groupes et franchises de lavage ?
Armand Lospied : Justement, les grands réseaux ont encore plus à y gagner que les structures individuelles. La certification RS Lavage leur permet de :
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Uniformiser la qualité des prestations sur l’ensemble du réseau
Un groupe qui certifie ses employés s’assure que tous ses centres respectent le même standard de qualité, quel que soit l’emplacement. Cela évite des écarts entre franchises et garantit une satisfaction client constante. -
Renforcer l’image de marque et la différenciation
Dans un marché concurrentiel, afficher un label de qualité reconnu est un vrai atout marketing. Un réseau qui peut garantir que 100 % de ses employés sont certifiés RS Lavage devient un acteur incontournable pour les grandes flottes automobiles, les concessions et les clients premium. -
Sécuriser et optimiser les appels d’offres
Pour les groupes qui négocient avec des loueurs de véhicules, des flottes d’entreprise ou des assurances, avoir des employés certifiés devient un critère décisif pour remporter des contrats à grande échelle. -
Valoriser le personnel et réduire le turnover
En intégrant la certification RS Lavage dans leur programme de formation interne, les réseaux fidélisent leurs employés et améliorent leur engagement. Un employé qui se sent reconnu est moins enclin à quitter l’entreprise.
Nicolas Perrier : On sait que certains groupes ont déjà intégré cette certification dans leur stratégie. Quels sont les premiers retours ?
Armand Lospied : Les premiers groupes à avoir certifié leurs équipes constatent déjà une amélioration de leur crédibilité auprès des clients professionnels. Un réseau de lavage français a récemment sécurisé un contrat avec un grand loueur automobile, en grande partie grâce à la certification RS Lavage qui a rassuré le client sur la qualité et la rigueur de leurs prestations.
Ce type de démarche s’inscrit aussi dans une dynamique plus large de professionnalisation du secteur. Nous avons déjà une certification RS pour le polissage (RS5956), qui valorise le savoir-faire en correction de peinture automobile. Avec le RS Lavage, nous ajoutons une brique essentielle à l’évolution des standards du marché.
Nicolas Perrier : Pensez-vous que la certification RS Lavage deviendra bientôt une norme incontournable pour les groupes et franchises ?
Armand Lospied : C’est déjà en train de se produire. Aujourd’hui, elle est un avantage concurrentiel, mais demain, elle deviendra un prérequis pour collaborer avec certains grands comptes et institutions.
Les groupes qui prennent les devants dès maintenant se positionneront comme les leaders du marché et auront une longueur d’avance sur leurs concurrents.
